En GrapeLabs respetamos la privacidad de nuestros usuarios y estamos comprometidos con protegerla. Esta política describe qué información recopilamos a través de la aplicación Grape Monitor, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella.
1. Información que recopilamos
Grape Monitor es un servicio B2B para el monitoreo profesional de impresoras. Para funcionar, recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios:
Datos de la cuenta
- Dirección de correo electrónico: se utiliza como identificador único de tu cuenta y para autenticar tu sesión.
- Sucursal: nombre de la ubicación asociada a tu cuenta para agrupar tus impresoras.
- Identificador de empresa: asociado a la organización que contrató el servicio.
Datos del dispositivo
- Token de notificaciones push (FCM): identificador anónimo emitido por Apple (APNs) o Google (Firebase Cloud Messaging) que nos permite enviarte notificaciones sobre el estado de tus impresoras.
- Modelo del dispositivo: se guarda con fines de diagnóstico.
Datos operativos de impresoras
- Métricas de las impresoras: niveles de tóner, contadores de páginas, estado en línea, número de serie, dirección IP local, nombre SNMP.
No recopilamos: ubicación GPS, contactos, fotos, información financiera, datos de salud, historial de navegación web ni datos sensibles.
2. Cómo usamos los datos
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:
- Autenticar tu sesión en la aplicación.
- Mostrarte el estado en tiempo real de las impresoras asociadas a tu cuenta.
- Enviarte notificaciones push cuando los niveles de tóner cruzan los umbrales que has configurado.
- Registrar el historial de alertas para tu consulta posterior.
- Diagnosticar errores técnicos y mejorar la estabilidad del servicio.
3. Cómo NO usamos los datos
Bajo ninguna circunstancia:
- Vendemos, alquilamos o compartimos tus datos con terceros para fines publicitarios.
- Utilizamos tu información para publicidad o marketing dentro o fuera de la app.
- Rastreamos tu actividad para crear perfiles publicitarios.
- Compartimos tus datos con brokers de datos.
4. Servicios de terceros
Grape Monitor utiliza los siguientes servicios de infraestructura, cada uno con su propia política de privacidad:
- Firebase Cloud Messaging (Google): exclusivamente para la entrega técnica de notificaciones push.
- Apple Push Notification service: exclusivamente para la entrega técnica de notificaciones push en dispositivos iOS.
- Railway y MongoDB Atlas: proveedores de infraestructura donde se aloja el servidor y la base de datos, con cifrado en tránsito y en reposo.
5. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
- Comunicación cifrada mediante HTTPS/TLS entre la app y nuestro servidor.
- Tokens de autenticación firmados con JWT y almacenados de forma segura en el dispositivo (Keychain en iOS, EncryptedSharedPreferences en Android).
- Acceso restringido a la base de datos únicamente para personal autorizado de GrapeLabs.
6. Retención de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta permanezca activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, borramos toda tu información personal en un plazo máximo de 30 días, salvo cuando la ley nos exija conservarla por más tiempo.
7. Tus derechos
Como usuario, tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Solicitar la corrección de datos inexactos.
- Solicitar la eliminación de tu cuenta y todos sus datos asociados.
- Exportar tus datos en un formato legible.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a la dirección de contacto que aparece al final de esta política.
8. Menores de edad
Grape Monitor es una herramienta profesional B2B y no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos de inmediato.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" al inicio del documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos: